Apple의 Tim Cook CEO, 중국 사용자에게 사죄와 보장 정책의 변경을 발표

data_applenews_tim_cn_mag
 
중국 Apple 사이트에 Tim Cook CEO 메시지가 감긴 문서가 공개되고 있습니다.
지난 2주 동안 중국의 수리 보증 정책에 대해 많은 피드백을 받았다고, 이 회사는 신중하게 세 보장을 검토하고 또한 회사의 유지 보수 정책에 대한 오해 나, 오만이라고 생각하는 사용자의 의견을 중시하지 않는 식의 추측. Apple 공인 업체 및 관련 부서의 관리와 커뮤니케이션 부족 곳이 원인으로 사과한다고 전하고 있습니다.
Apple은 서비스 수준 향상을 위해 4가지의 변화를 실시한다고 설명하고 있습니다.
· iPhone 4, iPhone 4S 수리 정책 개선
· Apple 공식 수리 보증 정책 문을 Web 사이트에서 간결하고 명확하게 표시
· Apple 공인 업체의 감독 및 교육 강화하는 사용자가 쉽게 Apple 의견 서비스에 연락 할 수 있도록하는 Apple은 중국 사용자에게 피드백을 보낼 수있는 페이지 제공
. 각 장치에 대한 보증을 보면, iPad / iPad mini는 마더 보드 및 하드 드라이브 등의 주요 부품은 2년 보증, Mac 데스크톱 및 노트북의 주요 부품은 2년 보증이, 절강의 도시 의 경우에만 Mac 데스크탑 주요 부품의 보증이 3년이으로 연장되고 있습니다.
http://www.apple.com.cn/support/warranties/
https://ssl.apple.com/support/service/feedback/

Leave a Comment

이 사이트는 스팸을 줄이는 아키스밋을 사용합니다. 댓글이 어떻게 처리되는지 알아보십시오.